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As agências de turismo exercem papel essencial na organização e facilitação de viagens. Atuam como intermediárias entre viajantes e prestadores de serviços turísticos.

Sua atuação garante praticidade, segurança e experiências enriquecedoras, indo muito além da simples comercialização de pacotes.

Elas oferecem conhecimento especializado, planejamento personalizado e suporte contínuo, transformando viagens em experiências seguras, organizadas e memoráveis.

Seguindo nesta linha, nos dias 19 e 20 de maio, das 8h às 11h, em frente ao RU, Bloco Multiuso, o curso de turismo organizará a ação “Descubra com Agente” para evidenciar o trabalho do Laboratório de Inovação em Eventos da ESAN, Projeto de Extensão vinculado à disciplina de Ambientação em Agenciamento, da professora Luciana Correia Diettrich, que foi lançado no dia 7/05, na presença da reitora Camila Ítavo.

O diretor da ESAN, professor Claudio Cesar da Silva, mencionou que a presença da reitora Camila Ítavo no lançamento do Laboratório de Inovação em Eventos reforça a relevância desta iniciativa para toda a comunidade acadêmica. “A ESAN se orgulha de apoiar ações que valorizem o papel do turismo como vetor de desenvolvimento cultural, econômico e social.”

“Convido todos a participarem e prestigiarem esta ação, que certamente marcará a trajetória dos nossos estudantes e fortalecerá ainda mais a identidade da ESAN como espaço de inovação e excelência.”

Professora Luciana Diettrich disse que se “trata de uma exposição sobre informações acerca do papel das agências de turismo e dos produtos por elas ofertados, como: meios de hospedagem, transportes, Intercâmbio, cruzeiros marítimos, entre outros. Além disso, iremos tirar as dúvidas comuns às pessoas em relação à documentação necessária para viagens: emissão de passaporte, vistos, etc.”

A docente complementou afirmando: “posso considerar que é um evento de utilidade pública, já que iremos incentivar as pessoas a viajar e viagem é uma importante forma de lazer tão necessário!”

O Projeto se justifica porque no contexto do turismo o segmento de agenciamento desempenha papel fundamental para o desenvolvimento da atividade, pois é responsável por organizar, propor e divulgar diversas possibilidades de viagens, tornando-as acessíveis a diferentes públicos.

A professora explicou que “a efetivação desses serviços, com qualidade e sucesso, depende de informações essenciais (documentos de viagem, passaporte, vistos, vacinação, ETIAS, entre outros), transmitidas com segurança no contato entre as agências e seus clientes.”

Com esse domínio, “as agências de turismo conseguem preparar experiências que asseguram a satisfação e a confiança dos viajantes. Entretanto, por desconhecimento, ainda é comum que pessoas adquiram produtos diretamente de fornecedores e via internet abrindo mão das vantagens que as agências podem oferecer”, falou a docente.

Para alcançar tal propósito, é prevista a realização de etapas que incluem: “a preparação dos acadêmicos, com orientação de docente e vivências proporcionadas por agências parceiras; e a organização de uma exposição, na qual o conhecimento adquirido será compartilhado de acordo com o interesse dos visitantes”, ressaltou a responsável pelo Laboratório e pela Ação.

Professora Luciana Diettrich pontuou os seguintes objetivos do Projeto:

– Difundir as atribuições dos diferentes tipos de agências de turismo, dos profissionais da área e dos serviços e produtos por elas representados;
– Preparar os acadêmicos para atuação em agências de turismo, desenvolvendo competências técnicas e práticas;
– Proporcionar aos alunos experiências de contato direto com o mercado de agenciamento, envolvendo agências de viagens, locadoras de automóveis, operadoras turísticas, seguradoras de viagens, entre outros;
– Oferecer vivências de atendimento ao público, permitindo que os estudantes exercitem postura, conduta e adequação às diferentes demandas de clientes interessados em viagens;
– Promover ao público o conhecimento sobre o papel dos diversos tipos de agências de turismo e sobre a atuação do agente de viagens;
– Divulgar informações acerca dos diferentes tipos de viagens, serviços e produtos ofertados pelas agências de turismo;
– Valorizar as viagens como forma saudável de lazer e enriquecimento cultural;
– Divulgar o curso de Turismo da UFMS, fortalecendo sua identidade e visibilidade institucional.

Para professor Fabio Orlando Eichenberg,  coordenador do curso de turismo, a ação “Descubra com Agente” desdobra práticas de eventos associadas à extensão universitária na área do turismo, em especial na temática Agenciamento e Roteirização.”

“Uma excelente oportunidade para conhecer a cadeia de valor das viagens, oportunizando aos participantes do evento planejarem suas viagens, por meio de boas práticas do setor. A coordenação do curso de turismo parabeniza a professora Luciana Correia Diettrich pela ação e aos alunos pelo comprometimento na organização,” finalizou.

Gabinete da ESAN com informações do Projeto de Extensão “Agências de turismo: funções, serviços e produtos ofertados”

Imagens: Curso de Turismo e Internet

Fotos: Gabinete da ESAN