Segundo o professor, “foram organizados cinco encontros nos quais foram trabalhados conteúdos sobre acolhimento e cordialidade, comunicação inclusiva e intercultural, informações essenciais ao visitante, qualidade no atendimento, acessibilidade e inclusão, ética, sustentabilidade e valorização de atrativos e produtos locais. A metodologia combinou oficinas, dinâmicas e estudos de caso a partir de situações reais do território.”

Como resultados, os participantes elaboraram roteiros informativos e planos de melhorias de curto prazo para seus negócios e serviços. A atividade também aproximou universidade, poder público e trade, favorecendo desdobramentos em novas capacitações e ações de promoção do destino. Depoimentos recolhidos destacaram a aplicabilidade imediata dos conteúdos e o impacto na qualificação do atendimento.

O Diretor da ESAN, professor Cláudio César da Silva, ressaltou que “o turismo é muito mais do que deslocamento — é experiência, é cultura, é identidade. E quando nossos estudantes e professores se envolvem diretamente com comunidades, empreendedores locais e gestores públicos, estamos construindo pontes entre a universidade e a sociedade, entre teoria e prática, entre sonho e realização. Essa ação representa nosso compromisso com uma formação cidadã, crítica e sensível às potencialidades do nosso território.”

Com informações e fotos do professor Izac Bonfim

Comunicação ESAN/UFMS